Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 13 octobre 2026

Moulures Richard exploite ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités et les outils connexes, afin de vous présenter ses produits et services et de répondre à vos demandes (ci-après les « Services »). La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, nous transmettez une demande de soumission ou communiquez avec nous par tout autre moyen.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d'utilisation et de divulgation de vos informations qui y sont décrites.

Les informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n'incluent pas les informations collectées anonymement ou rendues non identifiables. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d'informations personnelles, en fonction de votre manière d'interagir avec les Services et dans la mesure permise ou exigée par la législation applicable :

• Coordonnées y compris votre nom, le nom de votre entreprise, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
• Informations relatives à votre projet y compris les détails, plans, dessins techniques, photos et autres documents que vous joignez à une demande de soumission.
• Vos communications avec nous y compris les informations que vous incluez dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous nous écrivez ou nous appelez.
• Informations sur l'appareil y compris les informations concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.
• Informations d'utilisation y compris les informations concernant votre interaction avec les Services, notamment comment et quand vous accédez aux Services ou interagissez avec eux.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

• Directement auprès de vous y compris lorsque vous remplissez un formulaire, communiquez avec nous ou nous fournissez de toute autre manière vos informations personnelles ;
• Automatiquement via les Services y compris depuis votre appareil lorsque vous accédez à notre site web, et via l'utilisation de cookies et de technologies similaires ;
• Auprès de nos fournisseurs de services y compris lorsqu'ils collectent ou traitent vos informations personnelles en notre nom.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

• Fournir et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, notamment pour traiter vos demandes de soumission, assurer le suivi de vos projets et analyser l'utilisation du site afin de l'améliorer.
• Communiquer avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour répondre à vos demandes, vous offrir des services efficaces et entretenir notre relation commerciale avec vous.
• Marketing et publicité. Avec votre consentement lorsque la loi l'exige, nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour vous présenter des publicités en ligne concernant nos produits et services sur d'autres sites web, en fonction de votre activité sur les Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour protéger les Services et pour détecter, enquêter ou intervenir en cas d'activité frauduleuse, illégale ou malveillante.
• Raisons légales. Nous utilisons vos informations personnelles afin de nous conformer à la législation en vigueur ou de répondre à des procédures judiciaires valides, notamment aux demandes émanant des forces de l'ordre ou d'organismes gouvernementaux, ainsi que pour faire respecter nos conditions ou politiques.

Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour assurer le bon fonctionnement du site, analyser la navigation et, le cas échéant, vous présenter des publicités pertinentes. À l'exception des cookies strictement nécessaires, ces technologies ne sont utilisées qu'avec votre consentement. Vous pouvez modifier vos préférences en tout temps à l'aide de la bannière de consentement ou des paramètres de votre navigateur.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des raisons légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité :

• Avec des prestataires qui fournissent des services en notre nom (par exemple hébergement du site, gestion des formulaires, analyses de données et stockage cloud).
• Avec des partenaires publicitaires, si vous y avez consenti, afin de vous présenter des publicités. Ces partenaires utilisent vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité.
• Avec nos affiliés ou plus généralement au sein de notre groupe de sociétés.
• Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion, pour nous conformer à toute obligation légale applicable, pour faire respecter nos conditions ou politiques, ainsi que pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou de tiers.

Hébergement du site

Les Services sont hébergés par Shopify. Les informations que vous soumettez aux Services peuvent être traitées par Shopify et par nos autres fournisseurs de services, qui peuvent être situés à l'extérieur du Québec ou du Canada, uniquement afin de nous permettre de fournir les Services.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent fournir des liens vers des sites web ou autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez ces liens, nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs conditions d'utilisation. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites. Le fait que nous incluions ces liens n'implique pas une approbation de leur contenu, de leurs propriétaires ou de leurs exploitants.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons sciemment aucune information personnelle concernant des enfants n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter à l'aide des coordonnées ci-dessous pour demander leur suppression.

Sécurité et conservation de vos informations

Aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou infaillible et nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». Toute information que vous nous envoyez peut ne pas être sécurisée lors de sa transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de différents facteurs, tels que la nécessité de conserver ces informations pour traiter vos demandes, vous fournir les Services, respecter nos obligations légales ou résoudre les litiges.

Vos droits et vos choix

En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains ou de l'ensemble des droits suivants concernant vos informations personnelles. Ces droits ne sont pas absolus et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans les limites autorisées par la loi.

• Droit d'accès. Vous pouvez demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit à l'effacement. Vous pouvez demander la suppression des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification. Vous pouvez demander la rectification des informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
• Droit à la portabilité. Vous pouvez demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances.
• Retrait du consentement. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, notamment à l'utilisation de cookies non essentiels.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant aux coordonnées ci-dessous. Nous ne vous pénaliserons pas pour avoir exercé un de ces droits. Nous devrons peut-être vérifier votre identité avant de traiter votre demande. Vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour exercer vos droits en votre nom, auquel cas nous exigerons une preuve de son autorisation. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la législation applicable.

Plaintes

Si vous souhaitez déposer une plainte concernant notre traitement de vos informations personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente de votre région, comme la Commission d'accès à l'information du Québec.

Transferts hors du Québec

Vos informations personnelles peuvent être stockées et traitées à l'extérieur du Québec. Le cas échéant, nous prenons des mesures raisonnables pour qu'elles bénéficient d'une protection adéquate, conformément à la législation applicable.

Responsable de la protection des informations personnelles

La personne responsable de la protection des informations personnelles chez Moulures Richard est Hugo Richard, Directeur de ventes et opérations. Vous pouvez la joindre aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment, notamment pour refléter des modifications de nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique révisée sur ce site web, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et fournirons un avis, conformément à la législation applicable.

Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité ou sur cette Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer un des droits dont vous disposez, veuillez nous appeler au +1 (800) 363-6367, nous écrire à hrichard@mouluresrichard.com ou nous contacter au 1003 Rue Lauzanne, Saint-Jérôme, QC, J5L 1V8.